A levelezés célcsoportjának üzenetei
Az e-mail üzeneteket mindig precízen kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség megértse az üzenetet. A célcsoport mindenkor eltérő ismerettel, így a nyelvi forma és a tartalomnak is illene megváltozni. Viszonylag fontos, hogy az e-mail üzenetek tömören legyenek. A közönség a kevesebb ráfordítva a tartalom megértésére.